Airbnb, yeni bir arama işlevini test ederken yapay zekanın özellikleri daha hızlı sunmasına yardımcı olduğunu söylüyor

Airbnb, yapay zeka özelliklerini tüketiciye yönelik arayüzüne sunmak için yavaş adımlar atıyor olabilir, ancak şirket, ürün geliştirmek için teknolojiyi hızla benimsiyor. Bu yılın başlarında şirket, AI'nın kodunun %60'ını yazdığını söyledi. Kurucu ortak ve CEO Brian Chesky, son kazanç açıklamasında yapay zekanın Airbnb'nin hızlı bir şekilde özellikler oluşturmasına yardımcı olduğunu söyledi. Chesky, yapay zeka sayesinde şirketin kavramsallaştırma aşamasından son alışveriş özelliklerine kadar geçen süreyi %60 oranında azalttığını söyledi. Bugün, bir yıl öncesine kıyasla daha hızlı bir şekilde geliştiriyor, test ediyor ve yineliyoruz. Bazı temel girişimlerimizde konsept aşamasından lansmana kadar geçen süreyi %60'a kadar kısalttık. Şirketin ikinci çeyrek kazanç açıklaması sırasında, geçen yılın aynı altı ayıyla karşılaştırıldığında, bu yıl sunduğumuz özellik ve iyileştirmelerin sayısını neredeyse %80 artırdığımızı söyledi. Yapay zekanın şirkete arama, kaydolma, ödeme ve ödemeler gibi alanlarda yardımcı olduğunu belirtti. Airbnb ayrıca ev sahiplerine daha hızlı katılım akışı gibi konularda yardımcı olmak için tasarlanmış özellikler de yayınladı. Airbnb'nin tüketiciye yönelik yapay zeka özelliklerini benimsemesi daha yavaş oldu ve çoğunlukla inceleme özetleri ve öne çıkanların listelenmesi gibi özelliklerden izole edildi. Şimdiye kadar Chesky, sohbet robotu benzeri bir arayüzü benimsemenin seyahat kullanım durumlarında işe yaramayacağını savundu. Bunun yerine şirket arama, keşif ve destek için bir yapay zeka geliştirmeye odaklandı. Chesky, kazanç açıklaması sırasında şirketin sonunda yapay zeka aramasını test etmeye başlayacağını söyledi.

Airbnb, yeni testle bile uygulamadaki mevcut arama ve filtreleme özelliğine alışkın olan müşterilere yapay zeka araması dayatmak istemiyor. Buna uyum sağlamak için Airbnb, kullanıcıların yapay zeka aramasına geçmelerine olanak tanıyan, sonuçları almak için doğal dilde yazabilecekleri görsel formatta bir geçiş düğmesi ekliyor. [Cevaptaki] başlıklar aslında yapay zeka tarafından oluşturulmuş olabilir ve sanki bir sohbet robotu okuyormuşsunuz gibi konuşkan olabilir, ancak daha görsel olabilirler. Chesky, daha sonra ürün açıklama sayfasına gittiğinizde öne çıkanların gerçek zamanlı olarak yapay zeka tarafından oluşturulduğunu ve size göre kişiselleştirildiğini söyledi. Arka uçta müşteri desteği, Airbnb'nin yoğun bir şekilde yapay zekayı konuşlandırdığı alanlardan biridir.