‘Müşteriler AI sohbet botlarını tercih ediyor,’ diyor British Gas sahibi, 1,300 çağrı merkezi işinin sona erdiğini belirtiyor
Özgün başlık: ‘Customers prefer AI chatbots,’ says British Gas owner as 1,300 call centre jobs axed
CEO Chris O'Shea, daha büyük marjlara odaklanmanın ardından perakende kârlarında artış olduğunu rapor ederken Centrica'nın planlarını savunuyor British Gas'ın sahibi, çağrı merkezlerinde 1.300 kişiyi işten çıkarmaya hazırlanırken çoğu hanenin şirket personeliyle uğraşmak yerine yapay zekalı bir sohbet robotuyla konuşmayı tercih edeceğini iddia etti. Tedarikçinin FTSE 100 sahibi Centrica, şirketin geçen ay onayladığı 500 kesintiye ek olarak "yapay zeka araçlarının hedefli dağıtımı"nı gerçekleştirmesi nedeniyle 800 kişiyi işten çıkarmayı planlıyor. Okumaya devam edin...
✳ Bu özet ve çevirisi Base of AGI tarafından otomatik derlendi. Kısa özet ve görsel kaynağa aittir — haberin tamamı ve tüm haklar kaynağındadır.
Haberin tamamını kaynağında oku ↗
Akış içinde yorumlarla aç