SeaTicket – GitHub ve Discord sorunlarını çözen AI ajanı

https: seaticket.ai Açık kaynaklı dosya senkronizasyon yazılımı Seafile'ı 2012'den bu yana sürdürdükten sonra. Bu on dört yıl boyunca bir yerlerde, "gidin, birisinin bunu zaten rapor edip etmediğini kontrol edin", ekip sohbetimizde en sık kullanılan satırlardan birine dönüştü. Çünkü aynı hata birden çok kez ortaya çıkma eğilimindeydi. Ekibim "o şeyi" başka bir yerde gördüğünü hatırlayana kadar Github ile Discord Sorunları arasında hiçbir bağlantı yoktu. SeaTicket, onu açmadan önce bunu kendi başımıza düzeltmek için oluşturduğumuz şeydir. GitHub Sorunları ve Discord'ları Notion, Confluence, Linear, Jira gibi bir avuç başka kaynakla tek bir çalışma alanına bağlar. Yeni bir şey geldiğinde, AI aracısı ilgili sorunları, geçmiş çözümleri ve bilgi tabanınızdaki ilgili her şeyi bir araya getirir ve bir sonraki adımı önerir. Önce önerisinin onaylanmasını beklediği için kendi başına herhangi bir şey göndermez, yanıtlamaz veya kapatmaz. Kendi kullanıcılarımızla denetimsiz olarak konuşan bir şey göndermek istemedik, bu yüzden başka kimseden de bunu yapmasını istemiyoruz. İşin gerçekten zor kısmı, aynı temel sorunu, iki satırlık bir Discord yorumu ve on satırlık bir Github Hatası gibi neredeyse hiçbir ortak kelime dağarcığında açıklamayan kaynaklar arasında aynı hatanın izini sürebilmek ve sıfır anahtar kelime paylaşabilmektir. Eğer HNP'ler istiyorsa yorumlarda buna nasıl yaklaştığımızı anlatmaktan mutluluk duyarız; Ayırmaktan en çok keyif alacağım kısım bu.

Özellikle açık kaynak bakımcıları gibi sorunları tek bir sıraya göre ulaşmayan ekipler için, aynı zamanda birden fazla depo ve Discord sunucusunu yöneten ürün ve destek ekipleri için geliştirildi. Bu, kasıtlı olarak Zendesk veya Fin olmaya çalışmıyor: bunlar, ortak bir bilet kuyruğunda çalışan bir destek ekibinin olduğunu varsayıyor ve biz, ekibinizin zaten GitHub'de yaşadığını ve sorunların ayrı bir araçta değil, orada ele alınmasını istediğini varsayıyoruz. Ücretsiz plan da dahil olmak üzere hiçbir planda fiyatlandırmanın koltuk başına maliyeti yoktur. Bence hata raporları depolara dağılmış durumda ve Discord'un bunların çözülebileceği tek bir yer olması gerekiyor. Bunun sizin için gerçekten faydalı olup olmadığını veya sizin sahip olmadığınız bir sorunu çözüp çözmediğimizi bilmek istiyorum. Kaputun altında nasıl çalıştığına dair her şeyi yanıtlamaktan mutluluk duyarım.