Yapay zekanın oluşturduğu şikayet seli ile mücadele etmek nasıl bir duygu | Edebiyat
Özgün başlık: How it feels to battle with a flood of AI-generated complaints | Letters
Bir araştırmacı, insanlar tarafından yazılan bir şikayetin en azından derhal sorunun özüne indiğini yazıyor. Artı Dexter Jandoo ve Pete Bibby'den gelen mektuplar Makaleniz ('AI tıkanması': Birleşik Krallık kamu kurumları, chatbot tarafından oluşturulan şikayetlerin saldırısına karşı savaşıyor, 8 Kasım), Ben bir konut derneğinde şikayet araştırmacısıyım. Dokuz yıldır burada çalışıyorum ve birkaç ay içinde işimin kapsamı tamamen değişti.
Politika ve mevzuat konusunda bilgiliyim ve işimi seviyorum ancak yüzlerce sayfalık son derece uzun uzun şikayetleri incelemek dayanılmaz olabiliyor. Bir konut sağlayıcısının şikayet sürecinin kiracılar için erişilebilir olmasının ne kadar önemli olduğunu bilmek için yalnızca Awaab Ishak'ın korkunç vakasına bakmanız yeterli, ancak yapay zeka tarafından oluşturulan şikayetler bu konuda yardımcı olmuyor.
An investigator writes that a human-written grievance at least gets to the heart of the issue immediately. Plus letters from Dexter Jandoo and Pete Bibby Re your article ( ‘AI clog’: UK public bodies battle onslaught of chatbot-generated complaints, 8 November ), I’m a complaint investigator for a housing association. I’ve worked here for nine years, and the scope of my job has completely changed within a few months.
I am well-versed in policy and legislation, and I love my job, but it can be unbearable sifting through hundreds of pages of extremely wordy complaints. You only need to look at the awful case of Awaab Ishak to know how important it is that a housing provider’s complaints process is accessible to tenants, but AI-generated complaints don’t help with this.
Un investigador escribe que una queja escrita por un ser humano al menos llega inmediatamente al meollo del problema. Además de cartas de Dexter Jandoo y Pete Bibby. Respecto a su artículo (‘AI obstruyen’: los organismos públicos del Reino Unido luchan contra la avalancha de quejas generadas por chatbots, 8 de noviembre), soy investigador de quejas para una asociación de vivienda. He trabajado aquí durante nueve años y el alcance de mi trabajo cambió por completo en unos pocos meses.
Conozco bien políticas y legislación, y amo mi trabajo, pero puede resultar insoportable examinar cientos de páginas de quejas extremadamente prolijas. Sólo hay que mirar el terrible caso de Awaab Ishak para saber lo importante que es que los inquilinos puedan acceder al proceso de quejas de un proveedor de vivienda, pero las quejas generadas por IA no ayudan con esto.
Следователь пишет, что жалоба, написанная человеком, по крайней мере, сразу вникает в суть дела. Плюс письма от Декстера Джанду и Пита Бибби. В вашей статье («Засор ИИ»: государственные органы Великобритании борются с натиском жалоб, поданных чат-ботами, 8 ноября), я следователь по жалобам в жилищной ассоциации. Я проработал здесь девять лет, и за несколько месяцев сфера моей работы полностью изменилась.
Я хорошо разбираюсь в политике и законодательстве и люблю свою работу, но просеивать сотни страниц чрезвычайно многословных жалоб может быть невыносимо. Вам достаточно взглянуть на ужасный случай с Аваабом Исхаком, чтобы понять, насколько важно, чтобы процесс подачи жалоб поставщиком жилья был доступен для арендаторов, но жалобы, генерируемые ИИ, в этом не помогают.